陕西2017年电信用户申诉达6800余件 流量计费占主要部分

  近日,陕西省通信管理局发布消息,2017年全年,省通信管理局电信用户申诉受理中心共收到各类申诉6800多件,其中电话申诉5700多件,网上申诉900多件,咨询/建议达3900多件。2017年申诉量比2016年同期持平。

  据了解,用户申诉反映的问题主要有以下六方面:1、移动网络信号覆盖不到位;固网业务修障不及时;宽带网速慢、频繁掉线。2、擅自变更用户资费套餐,擅自为用户增加和取消业务。3、企业各类窗口服务存在业务解释口径不一致,服务态度不好的问题。4、企业推出新资费套餐,新老用户区别对待,限制老用户变更套餐。5、企业对用户实行暂停或停止服务前,未提前24小时告知用户。6、流量计费不透明,超套餐流量未及时提醒,流量无故被清零。

  为了进一步加强电信服务监管,去年,工信部发布了《互联网域名管理办法》《关于进一步规范境内域名注册服务市场的通知》《关于进一步加强未备案网站管理工作的通知》《公共互联网网络安全威胁监测与处置办法》《工业和信息化部关于开展2017年电信和互联网行业网络安全试点示范工作的通知》等文件,规范互联网市场,提升电信和互联网行业网络安全保障能力和水平。

  工信部提醒广大用户,增强防范意识和风险意识,谨防通讯信息诈骗,接到疑似诈骗电话请拨打12321或电信企业客服热线及时举报;在办理电信业务和使用互联网服务时,要仔细阅读服务协议、隐私条款,详细了解业务中的注意事项或限制性条件,理性选择适合自身需求的产品。(任湘萍)


(责任编辑:王明)

标签: 陕西 申诉 电信

惊喜!陕西省再次发现野生棕色大熊猫

3月28日,记者获悉,日前陕西省长青国家级自然保护区在实施“全国哺乳动物多样性观测网络红外相机示范性观测”项目中的一个监测位点,拍摄到一只健康的成年棕色大熊猫个体,共拍摄到3张照片和1段时长10秒钟...

陕西 野生 棕色大熊猫

2018-03-29 09:28:47

冬防期环保部门巡查3943家单位 半数有问题

7年11月15日至2018年3月15日(以下简称“冬防期”),陕西省环保厅对关中地区大气污染综合治理攻坚行动进行了巡查执法。3月28日,记者从省环保厅了解到,此次共检查企事业单位3943家,发现存在环境问题1737家...

冬防期 环保部门 巡查

2018-03-29 09:11:10

未来3天陕将有降水过程 西安周末多云适宜踏青

这周全省气温一路上升,关中、陕南多地最高气温突破30℃。截至昨日下午4时,全省大部最高气温均超过25℃,西安最高29.3℃。最新预报显示,未来三天全省有一次降水过程,主要集中在关中和陕南。

降水 踏青 周末

2018-03-29 08:59:19

第3届丝博会39项会议活动 按产业类别设6大展馆

李建义介绍,本届丝博会展览共设1个综合馆、5个专业馆,改变了以前按地域设馆的模式,不再按中外国别、省别、地市划分展区,而是根据市场需求,按产业类别实行跨国界、跨区域、跨省市的专业展,体现了从综合...

丝博会 产业类别 展馆

2018-03-29 08:52:14

广州:双胞胎大熊猫断母乳 迈出独立生活第一步

在广州长隆野生动物世界出生的一对大熊猫双胞胎“亲亲”和“爱爱”,经过一个月的断母乳适应期,发育良好,体重已分别达到43公斤和44公斤。据饲养员介绍,断母乳是大熊猫宝宝迈向独立生活的第一步,目前双胞...

双胞胎 大熊猫

2018-03-29 08:48:49

西藏隆重纪念百万农奴解放59周年

3月28日,在拉萨市布达拉宫广场举行升国旗、唱国歌仪式,纪念西藏百万农奴解放59周年。

西藏 农奴解放

2018-03-29 08:43:31

贺荣任陕西省委副书记 她将带来哪些"惊喜"

去年三月,贺荣从最高人民法院空降至陕西,任省委常委、纪委书记。一年来,陕西反腐工作取得了前所未有的成就。一年后,履新陕西省委副书记,她又将给陕西带来哪些“惊喜”呢?

贺荣 省委副书记

2018-03-28 09:30:10

陕计划三年调减玉米种植80万亩 让土地休养生息

从陕西省人民政府政策例行吹风会上获悉,根据《陕西省农业现代化推进规划》要求,到2020年全省玉米产量要调减80万亩,以利于土地休养生息和生态保护,此举并不会影响陕西省的粮食安全。

陕西 玉米种植 土地

2018-03-28 09:21:01

最新消息!陕西省发布一批干部任职公示 来看看

杨长亚,男,1962年7月生,陕西商洛人,1986年8月入党,1981年8月参加工作,中央党校大学学历。现任铜川市委副书记、市长,拟任铜川市委书记。

陕西 干部 任职

2018-03-28 09:19:01

2020年陕农民人均可支配收入达到15000元

到2020年,全省农业农村现代化取得明显进展,产业结构不断优化,物质装备条件明显提高,城乡融合发展体制机制加快建立,农业生产能力、竞争能力、可持续发展能力显著增强,资源综合利用水平、农产品质量安全...

农民 人均可支配收入

2018-03-28 09:15:09

新媒体矩阵

NEW MEDIA

  • 西部头条新闻
    热辣的新闻资讯,欢迎私信、直发@,爆料投稿。
  • 看西部
    立足西安,瞭望西部。
  • 井视频
    井井兮,有理也。
  • 魅力西部
    魅力西部,印象西安。
  • 西安味儿
    就想告诉你西安人爱的味儿。
关于本网 产品服务 合作伙伴 人员招聘 联系我们 法律声明 人员查询