贵州一小学生看直播玩游戏刷掉6万元 家长盼退钱

  近日,贵州一名一年级小学生用手机看视频、玩游戏,刷掉父母6万元。孩子父亲告诉北京青年报记者,妻子知道后已急得病倒。昨天中午,孩子告诉北青报记者,知道自己错了,以后不会再玩手机游戏、看直播乱花钱。目前,禹先生已联系平台,希望平台能退回部分款项。昨天下午,平台客服告诉北青报记者,有结果后会主动给禹先生回电,并给出一个处理方案。该客服同时提醒,家长应该监督未成年人的游戏使用,同时保管好支付密码。

  “莫名其妙”的6万扣款

  47岁的禹先生来自湖南,目前在贵州生活,经营一个小卖部。7月23日,禹先生准备进货,去银行取钱,却意外发现银行卡上少了三千元。禹先生查询银行卡明细发现,这些“莫名其妙”的扣款从4月开始持续到7月,扣款方则是爱奇艺、华为钱包和王者荣耀。很快,他在妻子的微信零钱明细中查到,有多笔“莫名其妙”的扣款,每一笔都是八九百元。“爱奇艺直播大概花了2.9万,华为游戏大概花了2.4万,王者荣耀花了七八千,总共加起来是6万元左右。”禹先生说。

  怕家长生气删除扣费短信

  6万元数额不小,禹先生意识到,这笔钱可能是7岁的儿子小翔(化名)花费的,他经常玩妻子的手机。再三询问过小翔之后,禹先生确定,小翔用妻子手机玩王者荣耀、华为某游戏、看爱奇艺上的直播,在三个平台上刷礼物、玩游戏,花掉血汗钱。尽管生气,禹先生控制住自己,没有打小翔,但妻子却急得生病了。禹先生告诉北青报记者:“打他是没用的,我们家长也有监管不力的责任。”

  禹先生的银行账户明明设有短信提醒,妻子为何没有收到呢?昨天中午,北青报记者视频连线小翔。据小翔说,钱是自己玩游戏、看直播花掉的,自己支付后手机确实收到了短信提醒,但怕妈妈发现后生气,便趁妈妈不注意就把短信提醒给删除了。小翔低着头,对北青报记者说:“知道错了,以后不会再玩了,会好好学习。”

  平台:已交由专员处理

  禹先生告诉北青报记者,发现事情后他已联系三个平台,平台称一个星期会给出回复。禹先生希望平台能够退回款项,“毕竟是大人监管不力,不说退回所有(款项),至少一半也好。”禹先生说。

  7月25日下午,北青报记者分别致电华为、腾讯和爱奇艺客服。其中腾讯暂未回复,而华为、爱奇艺均查询到了禹先生的登记信息,客服均表示案例已交由专员处理。华为客服称,游戏内充值需要主动操作,且需要输入一个支付密码才能支付成功。但如果用户已经支付到账成功的话平台无法退款,建议及时修改支付密码。“如果用户确实是未成年子女的话,我们会如实记录情况并向上反馈,但无法承诺退款。我们会有人员和游戏方沟通,我们毕竟是手机平台,游戏方是第三方的,我们需要跟第三方来核实具体的数额,核实到相关结果后会主动给用户回电,给对方一个处理方案。”该客服也提醒,家长应该监督未成年人的游戏使用,同时保管好自己的支付密码。(记者 杨凡)

(责任编辑:何仲)

标签: 小学生 直播

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