西安周至县检察院多措并举做好信访维稳工作

  信访是检察机关了解社情民意的一个“窗口”,是联系沟通检群关系的一座桥梁,是促社会和谐稳定发展的推进器,充分发挥“窗口”功能,化解社会矛盾是检察机关一项重要的任务。近年来,西安市周至县检察院转变服务理念、创新工作机制,不断提高服务质量,取得了较好的社会效果和法律效果,赢得了广大人民群众的信任和好评。


  一是夯实领导责任。及时调整充实信访维稳工作领导小组,加强组织领导,定期召开会议,研究解决工作中的困难和问题。二是落实限期答复责任。全面落实群众来信七日内程序性回复、三个月内实体性答复制度,确保群众来信件件有结果、事事有回音。三是规范操作,全程留痕。对来信来访逐个登记,分类管理,将所有群众来信录入统一业务应用系统,认真做好受理、分流、办理、回复,做到全程留痕、规范操作,随时掌握每一封来信的流程动态,确保群众来信件件得到及时回复和妥善处理。四是建章立制,完善措施。从群众举报、控告“最多跑一次”、检察官“必须跑一次”的便民措施的相继出台,使检察机关的办案活动置于人民群众的直接监督之中,而且也拉近了检察机关与人民群众的距离,有效地促进了矛盾的化解,维护社会稳定。五是扎实工作,热情接待。牢固树立“以人为本、为民服务”的工作理念,用“一颗心”接待每一位来访群众,用“热心、诚心、耐心、专心等暖心举动让人民群众切身体会到检察机关热情服务。六是因案施策,化解矛盾。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,学习新时代“枫桥经验”,小事不出院、大事不出县、坚持矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位。(郭月宁 通讯员:控申   何娟娟)


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